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针对当前信访问题频发多发的情况，杜集区矿山集办事处以“两学一做”实践活动为载体，借助领导干部开门接访和带案下访平台，摸索创新“234”工作法，推动信访问题有效解决。

增加“2个频率”。即增加党政领导接羊茅属访频率和约访频率。在秉着新型环保的原则领导接访中，由每周安排2次增加到每周至少安排3次；在领导约访中，由每月安排1次增加到每月至少安排2次，并增加党政主要领导接访频率。

坚持“3时接访”。根据群众来访的不确定性，坚持领导干部定时接访、按时约访和随时接高碑店访相结合，及时就地解决信访问题。定时接访是在规定的时间和固定的场所接待群众来访；按时约访是对重复上访以及上级交办的信访问题，针对性地按时约访；随时接访是对集体上访及缠访闹访，按照“一岗双责”的要求，随时落实党政领导接访处理。